1 – Quais os materiais que utilizam nas vossas roupas?
As nossas roupas são feitas apenas com materiais sustentáveis.
Neste momento temos roupas 100% recicladas e roupas 100% algodão orgânico.
Para as peças recicladas, usamos uma mistura de algodão reciclado (excedentes têxtil) e garrafas plásticas pós-consumo. Assim, estamos a dar uma segunda vida aos materiais que iriam parar em aterros ou aos oceanos.
O algodão orgânico é produzido sem o uso de produtos químicos tóxicos; dessa forma é melhor para o meio ambiente, para a vida selvagem e para os agricultores.
2 – Onde é que os vossos produtos são fabricados?
Os nossos produtos são orgulhosamente fabricados em Portugal. Tudo desde o design, passando pela produção e impressão, é feito numa fábrica e comércio justo da região de Guimarães.
3- Fazem coleções?
Tendo em consideração a nossa política de sustentabilidade, não criamos coleções. Assim, temos os modelos básicos e intemporais que personalizamos com novos designs para renovar o nosso catálogo.
4 – Qual é o meu tamanho?
Os nossos tamanhos têm um fit grande e um estilo relaxado. Pode consultar os nossos guias de tamanhose, para facilitar a escolha, dizemos sempre a altura e o tamanho que a modelo está a usar. No entanto, se tiver alguma dúvida, pode enviar-nos uma mensagem ou e-mail, e nós teremos todo o gosto em ajudá-la/o a encontrar o tamanho certo.
5 - Posso ter uma t-shirt ou hoodie específicoa numa cor diferente da que está no site?
Lamentamos, mas não. Cada estilo e design estão disponíveis apenas na combinação de cores que vê no nosso site.
6 – Têm uma loja física?
Não. Neste momento, só pode encontrar roupas da NÜWA no nosso site.
7 – Como é que a NÜWA retribui?
Para cada produto vendido damos 1% à AMURT - uma ONG que trabalha em programas de fornecimento de água potável em Moçambique, África.
8 - As compras de todos os produtos ajudam a AMURT?
Sim, 1% de cada compra vai para a AMURT para ajudar a fornecer acesso a água potável e sistemas de saneamento na África.
1 – Em que moeda estão os vossos preços?
Pode escolher entre Euro, Libra Esterlina, Coroa Dinamarquesa, Coroa Norueguesa, Coroa Sueca e Dólar americano.
2- Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento: Cartões de crédito (Visa e MasterCard), PayPal e MBWay. Todos os preços da NÜWA têm IVA incluído. Se tiver dúvidas ou perguntas, envie um e-mail para [email protected].
1 – Quando é que o meu pedido será enviado?
As nossas roupas são feitas sob encomenda; isso significa que só personalizamos com o design quando o pedido chega. Ainda assim, demora cerca de um dia útil para processar e enviar um pedido.
2 – Quanto tempo demora para eu receber meu pedido?
O tempo estimado para entrega depende do endereço de entrega. Geralmente, demora dois dias úteis para a Europa e de 2 a 5 dias úteis para o resto do mundo.
3 – De onde enviam os vossos produtos?
Enviamos todas as nossas roupas a partir dos nossos escritórios no norte de Portugal.
4 – Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, irá receber um e-mail nosso com o seu número de rastreamento, para que possa acompanhar o estado de entrega do seu pedido. Utilizamos a We Pick Up (Portugal e Espanha) e DHL Express (resto do mundo).
5 – Posso cancelar o meu pedido?
Depois de concluir o seu pedido no site, irá receber um e-mail com a confirmação do pedido. A partir do momento em que receber essa confirmação, não poderá cancelar o seu pedido.
6 –E se algo que eu encomendei chegar danificado?
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente. Entre em contacto connosco para [email protected].
1 – Posso trocar ou devolver uma peça que comprei?
Sim, pode trocar ou devolver qualquer item no prazo de 14 dias após a compra.
2 – Quem paga os custos de devolução?
Cobrimos todos os custos. Só precisa de nos enviar um e-mail para [email protected] a informar quais os itens que deseja devolver ou trocar e entraremos em contacto com a transportadora para recolher as peças em questão.
3 – Quando vou receber o meu reembolso?
Assim que a encomenda chegar aos nossos escritórios, garantiremos que está tudo correcto e faremos o reembolso de imediato.